去年2月,鲁先生在湖州安吉一家顾家家居门店买了不少家具他说,有张沙发货送到就退了回去,再送来的这张多了几个不该出现的螺丝孔
鲁先生住在湖州安吉的滨湖花园小区,他说,去年2月底向顾家家居穆王西路店订购了这套蓝黄三加二的沙发,价格一万出头,十一月沙发送货上门,黄色的双人座沙发看上去有点旧。
我擦拭的时候发现很多污渍,包括沙发腿和沙发的面料,都有很多污渍,鲁先生当时拍了照片,看到沙发和抱枕上都有黑色污渍,沙发腿上有不同程度的磨损。
他说当时就把这张沙发退了回去等到今年1月3号,门店把第二张沙发送过来,还是有问题
顾家家居杭州穆王西路店马经理回应称,这个孔跟这两个孔都是出厂的时候弄好的,不需要我再去打,师傅按照公司的孔去装的时候,发现这个脚没有对着沙发的斜角,偏掉了,至于往上偏还是往下偏,因为我没有去实地看过,我也不知道什么样的情况,师傅就把这两个地方稍微的扭正,然后下面地方可能就会有孔。12月14日晚间,顾家家居(60381SH)发布公告称,为落实国际化战略,加大市场辐射的深度和广度,拟使用人民币10.37亿元投资建设顾家家居墨西哥自建基地项目,加码海外产能布局。。
马经理强调,两次给鲁先生家送的沙发都是新的,他提供了订货时的聊天记录,说黄色的二人座沙发是向其他门店调的货。
不是样品,是我们调过来的货,你说是假货或者是旧的产品,是不会存在这个情况的,沙发是3月1号调的,11月28号送的,中间经历了浙江这边的梅雨季节,通常会有返霉期,把钢脚捂在一个地方的话,在仓库里容易出现一些锈迹,马经理告诉记者。
鲁先生说,之前对方给出的方案是,赠送两个抱枕和一把椅子,他不同意,希望把这座沙发直接退掉,马经理表示打算跟鲁先生约个时间,上门看看沙发到底是什么情况,再跟客户协商,鲁先生同意了后来鲁先生反馈,他们还是没有谈拢
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